TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA TODO USUARIO DEL PORTAL WWW.FELOU.SPACE ASÍ COMO PARA PARTICIPANTES DE LAS SESIONES ONLINE DE FELOU (CONJUNTAMENTE, LOS “SERVICIOS FELOU”).

CUALQUIER PERSONA QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON LOS MISMOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIO DE FELOU.

Los presentes términos y condiciones generales de uso (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y/o uso del sitio web FELOU.SPACE y la participación en las sesiones online en vivo que constituyen los “Servicios Felou”), otorgados por LIGIA EUGENIA BANG PUGA en su carácter de representante legal, debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave BAPL7707127M3.

1. FELOU.

Felou es un espacio digital para profesionales en donde encontrarán acompañamiento por parte de Ligia Bang y sucesivos integrantes del equipo Felou en sesiones individuales en línea en tiempo real, con el fin de solucionar problemas, generar ideas, recibir feedback o lo que sea que necesiten en cuestión profesional.

2. USUARIOS.

Cualquier persona que acceda y/o use y/o navegue en los “Servicios Felou” acepta tácitamente y queda sujeto a estos Términos y Condiciones, por tanto, se le atribuye el carácter de “Usuario”, lo que implica la aceptación de las Políticas, Avisos y principios que rigen a Felou y que son incorporados a estos Términos y Condiciones.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara: (i) Que ha leído y comprende el alcance legal de lo establecido en estos Términos y Condiciones; (ii) Que es una persona con capacidad plena y mayoría de edad para, en su caso, contratar los servicios de Felou conforme a la legislación de su país; (iii) No haber sido previamente suspendido y/o inhabilitado, temporal o definitivamente, para usar los servicios del portal; y (iv) Que es su voluntad obligarse conforme a lo previsto en este documento de Términos y Condiciones.

Las personas que no tengan capacidad para contratar, no pueden utilizar los Servicios de Felou, comprendiendo: incapaces, menores de edad y/o quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados por Felou para utilizar los Servicios Felou.

Si utiliza o accede a cualquiera de los Servicios Felou, el usuario y/o persona que haga uso de dicho espacio y/o servicios está sujeto a los términos y condiciones de Felou para tales efectos.

3. CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN.

3.1. PAGO DE LAS SESIONES FELOU.

La suscripción a una sesión de Felou generará un costo, el cual será determinado de acuerdo al tipo de sesión contratado por el Usuario (“Cargos”). Los Cargos aplicables serán cobrados por Felou de forma automática al momento de realizar la suscripción. Los Cargos aplicables se realizarán a la tarjeta de crédito y/o débito y/o mediante cualquier otra forma de pago que en su caso el usuario proporcione en la plataforma de pago designada por Felou.

Los Cargos incluyen impuestos aplicables. Los Cargos serán definitivos y no reembolsables, a menos que Felou determine lo contrario.

El usuario tiene la condición indispensable de pagar por anticipado el costo de la sesión en línea que recibirá por parte de Felou, ya sea por un monto total o con descuento, según aplique. El pago debe ser por anticipado -mitad del monto o monto completo- y debe cubrir la cantidad restante al finalizar la sesión, en caso de que haya elegido pagar solo un porcentaje del costo.

Si no existe un pago por anticipado, el usuario no recibirá el servicio Felou de la sesión en línea, a menos que haya un acuerdo previo de por medio con el equipo de Felou por sesión de prueba, invitación, promoción, regalo u otra situación.

Con el pago de la sesión en línea, el usuario está aceptando su manifestación y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Con arreglo a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito y/o débito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido a la plataforma del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. Asimismo, conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que Felou tenga acceso serán tratados mediante el uso e implementación de medidas de seguridad, con el fin de impedir cualquier daño, perdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, sin que Felou sea responsable en caso de cualquier acto llevado a cabo por terceros, comprendiendo, de manera enunciativa, mas no limitativa, violación de las medidas de seguridad establecidas por Felou o el tercero proveedor del sistema de pagos.

Para tales efectos, todas las transacciones que realice el usuario, serán efectuadas por medio de Stripe.

3.2. CANCELACIÓN O CAMBIO DE FECHAS DE LA SESIÓN

En caso de que el usuario cancele una sesión ya programada, podrá recibir reembolso por el Cargo que haya dejado como anticipo, siempre y cuando cancele con 24 horas de anticipación a la fecha de la sesión agendada. De no hacerlo así, no procederá el reembolso, pero podrá reagendar la sesión para otra fecha.

En el caso de los cambios de fecha de una sesión, el usuario debe hacerlo al menos con 24 horas de anticipación a la fecha de la sesión agendada. De no hacerlo así y no presentarse a la sesión, al igual que como una cancelación, no procederá el reembolso, pero podrá reagendar la sesión para otra fecha.

En el caso de que el usuario no se presente a la sesión, sin haber antes notificado una cancelación o cambio de fecha, no procederá el reembolso, pero podrá reagendar la sesión para otra fecha. Si esto ocurre por una segunda ocasión, el usuario perderá el reembolso y no podrá reagendar para otra fecha, a menos que vuelva a pagar otra sesión.

En el caso de que el equipo de Felou sea quien cancele la sesión, notificará al usuario, a quien le brindará la opción de recibir un reembolso del monto del pago que ha dejado como anticipo o bien, la opción de reagendar la sesión.

Para cancelar o reagendar una sesión, el usuario puede hacerlo desde la plataforma en línea utilizada para realizar las reservas o bien, poniéndose en contacto directo con el equipo de Felou vía correo electrónico o WhatsApp.

3.3. FACTURACIÓN

Cuando el Usuario requiera facturar, deberá solicitarlo a través de correo electrónico o WhatsApp especificados por Felou, proporcionando la información y documentación que Felou requiera. Toda factura deberá ser solicitada a más tardar el último día del mes en el que se realizó la compra, de lo contrario este cargo quedará facturado de manera genérica.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Para la contratación de servicios y/o contacto, Felou solicitará a los Usuarios la información y documentación requerida en términos del aviso de privacidad ubicado en el inciso siguiente de estos términos y condiciones.

5. AVISO DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Felou se compromete a cumplir, en la operación de los Servicios Felou, los requisitos del Aviso de Privacidad de Felou que a continuación se establece:

• Respetar la privacidad de los usuarios.

• Comprometerse a resolver las reclamaciones relativas a la privacidad y a la recopilación de datos que pudiera generar el usuario.

• Las Plataformas de Felou pueden incluir enlaces a sitios web de terceros, para su comodidad o para efectos informativos. Si el usuario obtiene acceso a dichos enlaces, abandonará la o las Plataformas de Felou, razón por la cual no nos haremos responsables de dichos sitios, ya que Felou no controla dichos sitios, ni tampoco sus prácticas sobre privacidad, que pueden diferir de las prácticas de Felou. Los datos personales que el usuario decida proporcionar en esos sitios de terceros, o que son recabados por esos terceros, no están incluidos en la Declaración de Privacidad de Felou. Le recomendamos al usuario que revise el Aviso de Privacidad de cualquier empresa antes de enviar su información personal.

• Si el usuario publica, comenta o comparte comentarios tales como satisfacción en el servicio, comparte información personal, fotografías, recomendaciones, etc. debe tener en cuenta que acepta que Felor puede en cualquier momento publicarla y ésta podrá ser leída, vista, recabada y utilizada entre otros.

Además de la información que el usuario proporcione directamente a Felou, éste último podrá recabar información adicional durante su visita al sitio web o aplicación móvil a través de nuestras Herramientas para Recabar Datos Automáticamente, entre las que, de manera enunciativa, mas no limitativa, se incluyen web beacons, cookies y enlaces web integrados. Dichas herramientas recaban cierta información de tráfico que el explorador del usuario envía a un sitio web, como puede ser el tipo de su navegador, el idioma, las horas de acceso y la dirección del sitio web del que procede. También pueden recabar información acerca del Protocolo de Internet (IP) del usuario, de su comportamiento relativo a dónde hace clic (es decir, las páginas web que el usuario visita, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que lleva a cabo en relación con las Plataformas de Passwork u otros sitios web utilizados) y también acerca de la información de un producto. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a un dispositivo electrónico, cada vez que navega por la red, lo que permite a los servidores de red localizar e identificar el dispositivo electrónico. Los dispositivos electrónicos utilizan las direcciones IP para comunicarse en Internet, permitiendo a los usuarios navegar y realizar compras. Felou podrá utilizar también algunas de esas Herramientas para Recabar Datos Automáticamente en relación con determinados mensajes de correo electrónico enviados desde Felou y, por tanto, Felou puede recabar información mediante el uso de dichas herramientas cuando abra el correo electrónico o haga clic en un enlace que aparece en dicho correo.

Toda la información personal del usuario será tratada con los estándares de seguridad más altos.

6. NORMAS GENERALES DE USO DE LAS PLATAFORMAS Y LOS SERVICIOS DE FELOU.

Los Servicios Felou y las Plataformas Felou, se dirigen exclusivamente a personas mayores de edad.

El Usuario manifiesta, garantiza y declara para todos los efectos a que haya lugar, que tiene la edad requerida por la legislación aplicable para celebrar un contrato vinculante, plenamente válido y eficaz, y que toda la información, que en su caso llegara a proporcionar es y será exacta, veraz y que la mantendrá actualizada.

El Usuario se obliga a utilizar las Plataformas Felou y los Servicios Felou conforme a lo establecido en las leyes aplicables y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables.

A título meramente enunciativo, y en ningún caso limitativo, el Usuario se obliga a:

1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo o, en general, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten, vulneren o pudieren atentar o vulnerar los derechos humanos.

2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o software nocivo) susceptibles a provocar daños en los sistemas informáticos de Felou, sus proveedores, terceros o, en general, cualquier usuario de la red Internet.

3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura o spam", "cartas en cadena", "estructuras piramidales" o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello mediante una comunicación expresa de Felou, comunicada debida y oportunamente en las Plataformas Felou.

6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

7. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a Felou o a terceros.

8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal y, en general, todas las normas jurídicas que regulen la protección y promoción del respeto a la vida privada e intimidad de las personas y sus familias.

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo, y a indemnizar a Felou, ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización de cualquier naturaleza, derivada del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de uso antes indicadas, reservándose, además, derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que en su caso correspondan.

Felou se reserva el derecho de bloquear a aquellos Usuarios que Felou considere que hacen un uso inapropiado de las Plataformas de Felou o Servicios Felou que a su juicio no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estos Términos y Condiciones.

7. MODIFICACIONES.

Felou se reserva el derecho de modificar, a su entera discreción, los Términos y Condiciones en cualquier momento y/o suspender, modificar la operación y/o dar por terminado el servicio de las Plataformas de Felou o los Servicios Felou, lo cual se publicará oportunamente en el mismo.

Felou se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios en general, así como de cuantos elementos integren el diseño y configuración de las Plataformas de Felou o los Servicios Felou.

El uso continuo de las Plataformas de Felou o los Servicios Felou después de la publicación de cualquier cambio en los Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Felou no garantiza el acceso y uso continuo e ininterrumpido de las Plataformas de Felou o los Servicios Felou. Éstos pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a Felou. En tales casos se procurará restablecer el sitio con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Felou no será responsable por ningún error u omisión contenidos en las Plataformas de Felou.

En el caso de que una sesión se vea interrumpida por alguna dificultad técnica, falla de internet u otra circunstancia ajena a Felou, se reagendar el tiempo faltante de la misma para su reposición, a menos que el usuario no lo desee.

Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para detectar y desinfectar programas informáticos dañinos.

Felou no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de las Plataformas de Felou o los Servicios Felou durante la prestación del mismo o con carácter previo.

Felou se reserva el derecho de cancelar cualquier información publicada a través de las Plataformas Felou sin previo aviso y por cualquier motivo, cuando a su entera discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las pautas establecidas en los Términos y Condiciones.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todos los contenidos de las Plataformas de Felou o los Servicios Felou, entendiendo por éstos, de manera enunciativa mas no limitativa, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad de Felou o de terceros, sin que pueda entenderse que han sido cedidos al Usuario o que se ha otorgado a éste, derechos de uso o explotación sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son propiedad de Felou o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a las Plataformas de Felou o los Servicios Felou atribuye algún derecho sobre los mismos.

10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en los Términos y Condiciones, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz en alguna de las jurisdicciones en las que Felou tenga presencia, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida o aplicable en aquella jurisdicción.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por la legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del presente documento, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometido a las leyes federales y a los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.